Widerrufsrecht
Ich gewähre ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen und sollte für die Rücksendung sorgfältig und transportsicher verpackt werden. Außerdem benötigst Du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst Du mich unter kontakt@laurasoleil.art kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Laura Rahn, Weißdornweg 4b, 21481 Lauenburg, Deutschland.
Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst Du von mir weitere Informationen zum Rückversand. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an mich zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du mich jederzeit unter kontakt@laurasoleil.art kontaktieren.
Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Kein Widerrufsrecht besteht bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten. Hierzu zählen insbesondere personalisierte Haustierporträts sowie individuell nach Kundenwunsch angefertigte florale Originale.
Diese Produkte werden ausschließlich nach Deinen Vorgaben angefertigt und sind daher gemäß §312g Abs. 2 Nr.1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere mich bitte möglichst zeitnah unter kontakt@laurasolei.art. Sende mir nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung sowie Fotos des Schadens, damit ich Dein Anliegen prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden kann.
Umtausch
Einen direkten Umtausch biete ich derzeit nicht an. Möchtest Du einen rückgabeberechtigten Artikel gegen einen anderen Artikel tauschen, kontaktiere mich bitte zunächst unter kontakt@laurasoleil.art. Nach erfolgter Rückgabe kannst Du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gilt der oben beschriebene Abschnitt "Schäden und Probleme".
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für nicht personalisierte Produkte. Personalisierte Haustierporträts sowie individuell angefertigte florale Originale sind gemäß §312 Abs.2 Nr.1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschossen.
Für alle widerrufsberechtigten Produkte gelten die oben beschriebenen Rückgabebedingungen.
Rückerstattungen
Sobald Deine Rückgabe bei mir eingegangen und geprüft wurde, informiere ich Dich per E-Mail über den weiteren Ablauf. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit Deiner Bank oder Deines Zahlungsdienstleisters variieren kann und die Rückerstattung deshalb einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Solltest Du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere mich bitte unter:
kontakt@laurasoleil.art